Konto bei Slotlounge: Bestätigung per E-Mail, Kontakt per Telefon
Inhalt
Zur Anmeldung gehört ein Formular, und danach halten zwei Kontaktwege das Konto mit uns in Verbindung: die E-Mail-Adresse und die Mobilnummer. Beide müssen stimmen, bevor das Konto sinnvoll genutzt werden kann. Deshalb steht hier zuerst, was mit diesen beiden Angaben geschieht.
Die Übersicht zum Slotlounge Casino Deutschland zeigt die Live-Tische und Kassa, die mit diesem Konto genutzt werden.
Die Bestätigung der E-Mail-Adresse
- Kommt die Nachricht nicht an, prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner und fragen dann im Live-Chat, welche Adresse hinterlegt ist.
- Meist liegt ein Tippfehler vor. Berichtigen kann ihn nur unser Support, nachdem er Ihre Identität geprüft hat.
- Antworten des Supports gehen stets an die hinterlegte Adresse; ändern Sie sie nicht, ohne uns zu schreiben.
Die Telefonnummer
Die Mobilnummer ist ein zweiter Kontaktweg für Rückfragen zum Konto. Tragen Sie sie mit Ländervorwahl ein und lassen Sie die führende Null weg: für Deutschland also +49 und dann die Nummer ab der zweiten Ziffer. Verlangt ein Schritt einen Code, den wir auf das Telefon schicken, geben Sie ihn nur im Casino ein. Nach Passwort oder Code fragen wir weder im Chat noch per E-Mail noch am Telefon.
Für die Anmeldung per Smartphone beschreibt der Leitfaden zu Slotlounge im Handybrowser den passenden Browserzugang.
| Angabe | Wozu sie dient | Bei einem Fehler |
|---|---|---|
| E-Mail-Adresse | Anmeldung, Bestätigung, schriftliche Antworten | Spam-Ordner prüfen, dann Live-Chat |
| Mobilnummer | Rückfragen zum Konto | Korrektur per E-Mail an den Support |
| Name und Geburtsdatum | Abgleich mit dem Ausweis | Dokument beilegen und Korrektur beantragen |
| Anschrift | Abgleich mit dem Adressnachweis | Nachweis mit gleicher Anschrift hochladen |
Die übrigen Felder
Nachweise vor der ersten Auszahlung
Für die Eröffnung braucht es keine Dokumente. Vor der ersten Auszahlung sehen wir drei Nachweise ein:
- einen gültigen Lichtbildausweis, also Personalausweis oder Reisepass;
- einen Adressnachweis, zum Beispiel eine Nebenkostenabrechnung oder einen Kontoauszug, nicht älter als drei Monate;
- einen Nachweis über das Zahlungsmittel, etwa ein Foto der Karte mit verdeckten mittleren Ziffern.
Der Name muss auf allen Nachweisen und im Konto derselbe sein, und die Fotos müssen scharf und vollständig sein.
Der Vergleich der Slotlounge Zahlungswege erklärt, wie der Nachweis des Zahlungsmittels mit einer Auszahlung zusammenhängt.
Passwort und Zugangsschutz
- Wählen Sie ein langes Passwort, das nur hier gilt.
- Geben Sie weder Passwort noch Codes weiter; unser Support fragt nie danach.
- Schützen Sie das Gerät mit Code oder Fingerabdruck.
- Melden Sie sich auf fremden oder geteilten Geräten nach jeder Sitzung ab.
- Ändern Sie das Passwort sofort, wenn ein Gerät verloren ging, und schreiben Sie uns.
Eine Person, ein Konto
| Fall | Unsere Regel |
|---|---|
| Ein Konto je Person | Das Konto gehört der Person, die es eröffnet hat |
| Doppeltes Konto | Wir können es schließen und damit verbundene Gewinne für ungültig erklären |
| Mehrere Personen im Haushalt | Jede führt ein eigenes Konto; teilen Sie es im Chat mit, damit wir es vermerken |
Angaben nachträglich korrigieren
Name, Geburtsdatum und Anschrift ändert nur unser Support, und wir verlangen dafür einen Nachweis. Eine neue Anschrift belegen Sie mit einem aktuellen Dokument, eine neue Mobilnummer teilen Sie uns von der hinterlegten Adresse mit. Wir bestätigen jede Änderung schriftlich.
Die erste Einzahlung
Sie beginnt bei 20 Euro. Das Slotlounge Willkommenspaket wird bei der Einzahlung ausgewählt: 100 Prozent bis 2.000 Euro und 200 Freispiele auf die erste Einzahlung, Umsatz das 40-Fache des Bonusbetrags. Wer es nicht wählt, zahlt außerhalb der Bonusbedingungen ein.
Nach dem ersten Login
Nach der Bestätigung empfehlen wir drei Handgriffe: die Nachweise im Konto hochladen, den Live-Chat einmal öffnen und das Passwort im Passwortmanager ablegen. Wer so vorgeht, hat bei der ersten Auszahlung nichts mehr nachzuholen.
Hinweise zur Anschrift und zum Namen
Schreiben Sie Straße und Hausnummer so, wie der Adressnachweis sie druckt, und den Namen so, wie der Ausweis ihn zeigt, mit allen Vornamen, die dort stehen. Jede Abweichung führt dazu, dass die Prüfung zwei Personen oder zwei Wohnorte vermutet und das Dokument zurückschickt, obwohl es echt ist.
Wann sich die Nachweise lohnen
Die Nachweise sind erst vor der ersten Auszahlung nötig. Wer jedoch schon beim Konto bleibt, spart sich später die Wartezeit, und wer nur ansehen möchte, lädt nichts hoch. Beides ist gleichermaßen zulässig, und wir drängen zu keinem von beiden.
FAQ: Slotlounge
Ja, sie gehört zum Formular und dient als zweiter Kontaktweg.
Über den Link in der Nachricht, die wir nach dem Absenden verschicken.
Spam-Ordner prüfen und im Live-Chat nach der hinterlegten Adresse fragen.
Mit +49 und ohne die führende Null.
Ja, die Nachweise folgen erst vor der ersten Auszahlung.
Unser Support, nach einer Prüfung Ihrer Identität.
Weil Limits und Bonusbeträge in der Kontowährung geführt werden.
Als volljährige Person.
